Eine Zusammenstellung der meistgestellten Fragen zu unserem Produkt - Ihre Frage ist nicht dabei?
Dann schreiben Sie uns Ihre Frage über das Kontaktformular, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte geben Sie kurz an, ob Sie mit einer Veröffentlichung Ihrer Frage an dieser Stelle einverstanden wären, falls es sich um eine Frage des allgemeinen Interesses handelt. Wir passen diese FAQ-Seite regelmässig an.
Um die Antworten zu lesen klicken Sie bitte auf die entsprechende Frage.

Wie kann ich am schnellsten testen, dass der Calprotector wirklich funktioniert?

Wenn Sie den Tank nochmals ordentlich entkalken, bevor Sie den Calprotector reinlegen werden Sie relativ schnell feststellen, dass der Kalk bei weitem nicht mehr so aggressiv an der Innenseite ansetzt.
Sie werden am Boden des Tanks Kalk entdecken, dieser lässt sich aber sehr leicht auswaschen, weil er auch am Tank nicht ansetzen kann.


Einige unserer Kunden haben uns weitere Ideen für "Schnelltests" eingesandt, zwei davon sind:

Tipp 1: Legen Sie in eines von 2 Gläsern, die Sie mit Leitungswasser füllen einen Calprotector in den anderen nicht. Stellen Sie das Wasser auf die Heizung oder in die Sonne. Der Unterschied sollte nach dem Verdunsten je nach Kalkgehalt Ihres Wasser sehr eindrucksvoll sichtbar werden.

Tipp 2: Eine weitere Einsendung eines Kunden: Legen Sie den Calprotector in einen Wasserkocher und lassen Sie mit dessen Hilfe das Wasser verdunsten. Der Kalk verbleibt im Kocher, kann aber mit einem Schwamm sehr leicht ausgewischt werden.

Sollten Sie weitere funktionierende Ideen haben, senden Sie uns diese gerne ein, möglicherweise finden Sie diese schon bald an dieser Stelle wieder!

Ist die Lebensmitteltauglichkeit und die Funktion irgendwo von offizieller Seite her bestätigt?
Gibt es offizielle Dokumente, die das belegen?

Es ist uns verschiedentlich zu Ohren gekommen, dass bestimmte Leute unseren Kunden mit Bedenken zur Lebensmitteltauglichkeit oder der Infragestellung der Funktion Angst machen wollen.
Seltsamerweise sind das immer Menschen gewesen, die ihr Geld auf irgendeine Weise mit Reparaturen von Kalkschäden oder dem Verkauf von entsprechenden Ersatzteilen oder Entkalkern verdienen. Wir finden das spricht für sich. Offensichtlich empfinden sie den Calprotector als Bedrohung, als Umsatzkiller.

1. Lebensmitteltauglichkeit:
Das Filtergewebe ist 100% Edelstahl. Dieses Material wird nicht ohne Grund in der Gastronomie verwendet.
Das Granulat wird seit mehr als 10 Jahren an anderer Stelle zum Kalkschutz von ganzen Haushalten verwendet. Es gibt absolut keine Bedenken zur Lebensmitteltauglichkeit.

2. Funktion:
Neben der deutschen DVGW, die in verschiedenen Studien den Wirkungsgrad bestätigt hat, hat auch einer der beiden Weltmarktführer / Hersteller von Haushalts-Kaffeeautomaten die Funktion getestet und bestätigt. Und zu guter Letzt haben wir eine beträchliche Anzahl an zufriedenen Kunden, die das bestätigen können.

FAZIT: Überzeugen Sie sich selbst, mit unserer Geld-zurück-Garantie haben Sie keinerlei Risiko.

Was bedeutet wartungsfrei? Muss ich gar nichts machen, wenn der Calprotector im Wassertank ist?

Der Calprotector ist prinzipiell wartungsfrei.
Er wird seine Arbeit ohne Ihr Zutun im Wassertank erledigen.

Je nach Ihren eigenen Hygienebedürfnissen empfiehlt es sich alle 2 Wochen den Calprotector auszukochen oder mit dem Dampf, den die meisten handelsüblichen Geräte erzeugen (Milchschaumdüsen) zu entkeimen.

WICHTIG JEDOCH:
Wenn Sie feststellen, dass der Calprotector stramm, prall oder hart wird, spülen Sie ihn unter fliessend kaltem Wasser ab und legen ihn zum Trocknen an die Seite.
Denn dann reicht die Bewegung innerhalb Ihres Tanks aus verschiedenen möglichen Gründen nicht aus um die satten Kalkkristalle an den Nano-Rezeptoren auf dem Granulat abzulösen.
Mit dem Abspülen übernehmen Sie diesen Vorgang manuell. Ob das nötig wird, hängt von der Art, wie Sie den Tank befüllen, von der Bauweise des Tanks und vor der Stärke der Pumpe Ihres Gerätes ab.


Ansonsten ist der Calprotector tatsächlich absolut wartungsfrei.

Ich will trotzdem ab und zu entkalken, kann ich den Calprotector mit dem Entkalker zusammen im Tank lassen?

Es sind uns keine Wechselwirkungen mit Entkalkern bekannt, oder dass der Calprotector seine Wirkung verloren hätte.

Allerdings setzen sich unter Umständen Reste der Entkalkungsmittel zwischen dem Granulat ab und werden dann später wieder nach und nach in den Tank zurückgespült. Diese Reste haben Sie dann im Endeffekt in der Tasse.

Das verändert den Kaffeegeschmack nachteilig, lässt die Crema schneller zusammenfallen und ist bei bestimmten Industrie-Entkalkern nach unserer Auffassung sehr wahrscheinlich bei regelmässiger Aufnahme über das Kaffeeprodukt ungesund.

Deshalb lautet unsere Empfehlung: Wenn Sie entkalken, nehmen Sie den Calprotecor raus und legen ihn zum Trocknen an die Seite..

Mein Calprotector liegt nun schon eine ganze Weile im Tank.
Als ich ihn rausgenommen habe, war er prall und hart. Ist das normal?

Abhängig von der Verweildauer und der Umwälzung in Ihrem Wassertank lösen sich die satten Kalkkristalle eigentständig vom im Calprotector befindlichen Granulat.

Ist jedoch zu wenig Bewegung im Wasser, sammeln sich die Kristalle unter anderem auch im Calprotector.

Abhilfe verschafft hier, wenn Sie ihn unter fliessendem kaltem Wasser ordentlich auswaschen und zum Trocknen für eine Weile zur Seite legen.

Das sollte man in diesem Fall von Zeit zu Zeit tun, da der Calprotector so intern wieder mehr Fläche hat, um das Wasser zuverlässig zu bearbeiten.

Ich habe meinen Calprotector bekommen und ist er nicht voll mit Granulat befüllt.
Ist das ein Produktionsfehler? Oder wurde da auf meine Kosten gespart?

Nein. Das ist ganz bewusst so konzipiert.

Denn wenn Sie den Calprotector eine Weile benutzen, und im Tank wenig Bewegung ist, dehnt sich das Granulat im Innern durch die ansitzenden Kalkkristalle aus.

Wäre er von Beginn an randvoll befüllt, könnte im schlechtesten Fall das Granulat im feuchten bzw nassen Zustand das Filtergehäuse sprengen, und sich das Granulat im Tank und im ungünstigsten Fall im Gerät verteilen.

Wir schützen daher mit diesem gewollten Puffer Ihr Gerät und den Calprotector.

Sie können jedoch vollkommen beruhigt sein. Die Füllmenge ist garantiert für eine Wassermenge von bis zu 5 Litern ausgelegt.

Wieviel Wasser kann ein einzelner Calprotector verarbeiten?

Der Calprotector arbeitet bis zu einer Wassermenge von 5 Litern zuverlässig.

Die reguläre Füllmenge der Tanks der führenden Kaffeemaschinenhersteller sind im Regelfall unter dieser Grenze angesiedelt.

Sollten Sie ein Gerät besitzen, das mehr als 5 Liter Tankvolumen fasst, so können Sie durch den parallelen Einsatz mehrerer Calprotectoren auch eine Grössere Menge verarbeiten. Dabei mulitpliziert sich die zu verarbeitende Menge proportional, also 2 Calprotectoren verarbeiten 10 Liter, 3 Stück 15 Liter usw.

Kann ich den Calprotector auch in einem Wasserkocher benutzen?

Ursprünglich war das im Entwicklungskonzept so nicht vorgesehen.

Es gibt allerdings Kunden die uns berichten, dass Sie den Calprotector genutzt haben, um ihren Wasserkocher zu bearbeiten.

Dabei wollen sie beobachtet haben, dass das geimpfte Wasser tatsächlich sogar den schon bestehenden Kalkbefall vermindert hat.

Sollten Sie den Calprotector auf diese Weise verwenden wollen, denken Sie bitte unbedingt daran, dass er aufgrund seiner Beschaffenheit und seinem Material die Temperatur des kochenden Wassers speichert. Fassen Sie ihn auf keinen Fall nach diesem Vorgang direkt an.

Sollte es Gründe geben, ihn in diesem heissen Zustand herausnehmen zu müssen, empfiehlt sich gemäss unseren Tests die Zuhilfenahme von geeignetem Werkzeug, z.B. eines Esslöffels.

Aus welchem Material besteht der Calprotector? Kann er rosten?

Abgesehen von dem Granulat besteht der Calprotector zu 100% aus hochwertigen Edelstahl-Komponenten.

Er kann also nicht rosten.

Seit dem ich den Calprotector im Tank habe, stelle ich eine gräulichen
oder rötlich braunen Film auf der Unterseite des Wassertanks fest.
Was ist das? Ist das normal?

Ja, das ist normal, und ein untrügliches Zeichen dafür, dass der Calprotector seine Arbeit zuverlässig erfüllt hat.

Denn dieser Film besteht aus den umgewandelten Kalkkristallen.
Je nach Beschaffenheit und Zusammensetzung des Wassers haben unsere Test unterschiedliche Farben ergeben, zumeist grau, in einigen Fällen, vor allem bei alten Wasserleitungen geht die Farbe auch gerne mal in ein rötliches Braun über.

Wenn Sie mit einem Finger oder einem Tuch drüber gehen, werden Sie feststellen, dass sich dieser Film relativ leicht ablösen lässt. Das ist ein wesentlicher Vorteil, denn dieser Kalk würde sich ohne den Einsatz des Calprotectors normalerweise sehr aggressiv am Wassertank oder gar im Gerät und an den Dichtungen festsetzen. Klar ausspülen entfernt den Film am leichtesten, wird das nicht regelmässig gemacht, kann die Zuhilfenahme eines Tuches oder eines Schwammes nötig sein.

Bitte beschädigen Sie nicht die Innenfläche des Tanks in dem Sie ihn mit der rauen Seite eines handelsüblichen Küchenschwamms verkratzen. Mit etwas Druck reicht die weiche Seite vollkommen aus.

Muss ich meine Geräte mit dem Calprotector gar nicht mehr entkalken?

Jein. Das ist ein bisschen vom Typ und der Bauweise sowie von der Nutzungsfrequenz Ihrer Maschine abhängig.

Genauer erklärt:
Wenn Sie die Maschine regelmässig in hoher Frequenz benutzen ist mehr Durchfluss vorhanden, so setzen sich die satten Kalkkristalle weniger im Gerät und dessen Wasserkreislauf ab. In unseren Langzeitstudien ergab sich, dass sich in einigen Maschinen eine Ansammlung der Kalkkristalle gebildet hat, das war vor allem in Geräten mit niedriger Nutzungsfrequenz.

Dieser "Pfropfen" hat das Gerät an Engstellen des Gerätes, in den meisten Fällen am Boilerzulauf zugesetzt.

DAHER LAUTET UNSER TIPP:
Um dieses Zusetzen zu vermeiden empfehlen wir in einer wesentlich geringeren Häufigkeit (einmal im halben Jahr) einen Entkalkungsvorgang durchzuführen.

Haben Sie ein Gerät mit grosszügig dimensionierten Schläuchen und ohne Engstellen, ist das nicht notwendig.

Sie sagen entkalken ist kaum noch nötig.
Aber das Gerät zeigt doch trotzdem immer noch "Entkalken" an?

Die Kalkanzeige der Maschinen beruht bei den meisten Geräten auf die Wasserdurchfluss-Menge.

Genauer erklärt:
Wenn eine bestimmte Menge Wasser durch das Gerät gelaufen ist, erhält die Elektronik die Aufgabe, bei dem Gerät "Entkalken" anzuzeigen.

Deshalb kommt die Anzeige noch haargenau so oft wie vorher.

Bei einigen Geräten können Sie die Frequenz verstellen, in dem Sie die Wasserhärte im Menue auf weicher stellen. Dann ist die Durchflussmenge grösser und die Anzeige kommt später.
Ausschalten lässt sie sich nach unseren Erkenntnissen bei keinem Gerät.

Bei einigen Geräten können Sie diese Kalkanzeige manuell zurücksetzen, diesmal allerdings mit einem erheblich besseren Gewissen als ohne Calprotector.

Bei Geräten, die den Entkalkungsprozess selbsttätig starten bzw die Kalkanzeige die Funktion des Gerätes aussetzt, bis die Entkalkungsroutine gestartet ist: Machen Sie den Prozess gezwungenermassen mit, verzichten Sie einfach auf den Zusatz von teuren Entkalkungsmitteln.

Wir haben schon einen eigenes Filtersystem.
Warum sollten wir den Calprotector benutzen? Statt (Claris/Brita/Infafil/Aquaprima/etc)?
Können wir unseren Filter dann trotzdem noch weiter verwenden?

Keiner der oben in Klammern genannten Filter hat die Wirksamkeit und Leistungsdauer des Calprotectors.

Anders gesagt:
Das Prinzip der oberen System besteht auf einem regelmässigem Tausch von teurem Granulat.
Für die Systeme spricht, dass sie auch noch andere Sachen aus dem Wasser filter sollen, wenn man den Hersteller-Angaben folgt.

Gegen den kombinierten Einsatz spricht nichts - ausser, dass Sie sich die Kosten für das ständige teure Nachfüllen sparen können.

Wenn Sie auf das bei einigen System angegebene Ausfiltern von Schadstoffen oder so nicht verzichten wollen, dann verwenden Sie Ihr System ruhig weiter.

Gegen Kalkschäden hilft jedenfalls keines der obigen System auch nur annähernd vergleichbar.
Und der Calprotector hat für Sie keinerlei Folgekosten. Nur den Anschaffungspreis.

Gibt es Langzeitstudien über die Funktionsdauer des Calprotectors?

Es gibt Prototypen, die nunmehr seit über 8 Jahren (Stand Anfang 2011) ihren Dienst verrichten.

Und noch immer uneingeschränkt funktioneren...

Da sich das Granulat durch die Nutzung nicht verändert, können Sie bei regulärer Nutzung von einer lebenslangen Funktion ausgehen.

Als Hersteller garantieren wir Ihnen mindestens eine Funktion von 5 Jahren.

Mein Calprotector hat sich geöffnet und das Granulat ist im Tank.
Ist das Gerät jetzt kaputt?

Der Calprotecor ist sehr robust und aus bestem Material und sehr gewissenhaft gefertigt.

Sofern Sie keinen unnatürlichen Druck oder Drehbewegungen auf das Gehäuse ausüben, sollte das Granulat auch zuverlässig in seinem Gehäuse bleiben.

Ist der Calprotector sehr stramm und Sie üben einen zu grossen Druck auf das Filtergewebe aus, können die Schweissnähte im Extremfall brechen.
Es ist uns ein Einzelfall bekannt, in dem sich in der Folge das Granulat im Tank verteilt hat und in den Wasserkreislauf des Gerätes geraten ist.

Tests, die wir daraufhin durchgeführt haben, haben ergeben, dass das Granulat nach dem Durchspülen von ca 3 bis 4 Wassertanks a 2,4 Liter vollständig ausgespült wurde. Selbst wenn Sie aus Versehen ein paar Krümel des Granulates zu sich nehmen - es sind keinerlei negative Auswirkungen auf die Gesundheit bekannt.

Fazit:
Wenn das passiert, ist es ärgerlich, weil der Calprotector dann unbrauchbar ist und man viel Zeit für die Reinigung der Maschine benötigt, aber defekt ist das Gerät dadurch nicht.

Was bedeutet Ihre Geld-Zurück-Garantie?
Wie muss ich vorgehen, damit das Geld zurück bekomme?

Wir wissen, dass wir ein sehr gutes Produkt haben.

Und wir möchten, dass Sie sich nicht allein auf unser Wort verlassen müssen, sondern sich in Ruhe selbst überzeugen können, dass unser Produkt eine sehr gute Lösung ist auf die viele schon lange gewartet haben.

Deshalb erstatten wir Ihnen den vollen Warenwert zurück, wenn Sie uns den Calprotector innerhalb von 30 Tagen gut verpackt zurück senden.

Sie müssen keine Gründe angeben, auch wenn wir natürlich über jeden Tipp dankbar sind, wenn wir etwas noch besser machen können.
Damit wir Ihnen das Geld schnellstmöglich rückerstatten können legen Sie bitte Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung bei.

Fair geht vor:
Natürlich gehen wir davon aus, dass Sie uns die Ware in einwandfreiem Zustand zurück senden. Sollte dem nicht der Fall sein, behalten wir uns vor, einen Teilbetrag abzuziehen. Ist der Zustand einwandfrei, erhalten Sie bei rechtzeitiger Rücksendung 100% des Warenwertes zurück.